常見問題

須先租用網域才可轉換，轉換網域無需設定費用，後台自行轉換即可。到網站後台「系統管理」內的「設定」，找到基本設定的欄位內的自定別名網址，DNS 設定旁有一個小問號，點選進去有轉換網域的 3 步驟，依照上面步驟操作即可。

自定別名網址的欄位右方，有出現綠色勾勾，代表已經轉換成功，需等候一些時間在重新登入看看，是否已經轉換成功。

平台設計全面採用 RWD 響應式網站設計，不管使用桌上型電腦、筆記型電腦、平板、手機任何裝置皆不影響觀看體驗。

平台適用 Chrome、Edge、Safari、Firefox、IE 瀏覽器觀看平台內容，上述瀏覽器皆可順暢瀏覽影片、商品平台各種功能皆可做使用。

平台圖片上傳大小有一定限制，「直播管理」的圖片尺寸為 640x480 像素，小於 300KBytes。

「職員」、「會員」的頭像圖片 200x300 像素，小於 100KBytes。

「首頁 Slider」的橫幅 1920x580 像素，小於 1MBytes。

「基本資料」的首頁商標 130*45，網站圖示為 196x196 像素，背景需為白色。社群分享網站連結的縮圖 1200x630 像素，小於 2MBytes。

「首頁焦點」的影片縮圖 640x270 像素，小於 30kBytes。

「相簿」的圖片長寬無限制，小於 100KBytes。

「下方廣告」的圖片 110x80 像素，小於 10KBytes，建議圖片背景去背。

「關於我們」的圖片長寬無限制，小於 100KBytes。

「課程類別」、「科別」、「商品類別」的快照圖片 640x360 像素，小於 30KBytes。

「影片」的快照圖片 1920x1080 像素，小於 50KBytes。

「商品管理」的商品圖片 1000x1000 像素，副檔名為 PNG 或 JPG，可上傳多張圖。

「科別 – 師資」的建議上傳老師頭像 560x660 像素，檔案小於 100KBytes。

「浮水印」若影片是 1920x1080 像素，浮水印建議尺寸為 150~200 像素，若影片是 1280x720 像素，浮水印建議尺寸為 100~150 像素。

1share® 平台的圖檔格式有規範，支援大部分主流圖片格式，例如：PNG、JPG、JPEG 等，對於比較舊的圖檔格式，例如：GIF 檔案，由於不是所有行動裝置或瀏覽器皆能順利觀看，為了確保客戶擁有良好的體驗品質，1share® 平台沒有支援舊圖檔格式。

平台內建 SEO 搜尋引擎優化欄位，並且平台內在課程、商品設定皆提供 Meta 標題及 Meta 網站描述讓更多的學員快速地搜尋到課程。

平台為功能全開式平台，提供用戶觀看使用平台人數、登入平台狀況、學習紀錄等等數據分析功能。

* 以上內容不適用全民電商方案

1share® 平台架設在電信專業機房，基本上全球皆可觀看。

如果您仍不放心，我們提供平台網址給予當地客戶測試，請洽專員為您服務。

1share® 直播平台串接 YouTube 和 Facebook 兩個直播系統，只要有其中一連結皆可串接平台觀看直播。

* 以上內容不適用全民電商方案

1share® 提供三種註冊會員方式，平台內直接註冊、Google 信箱快速註冊、Facebook 帳號快速註冊。

可以，1share® 提供批量匯入服務，只要上傳一次檔案皆可以大量匯入會會員資料。

可以，1share® 提供批量匯出服務，方便您將會員資料匯出。

1share® 提供多種不同的色彩版面，增添網站的豐富度，也可以依據自己喜好選擇行銷方式，內文皆可放置文字、圖片、影片、超連結等。

1share® 提供諮詢表單以及串聯線上客服系統，大幅降低客戶訊息遺漏的風險。

1share® 的紅利點數功能，主要提供購買課程時不限於刷卡，利用預先儲值折抵課程；且用戶能根據自己的行銷活動將點數運用在雲端課程販售上，增加消費者的黏著度。

* 以上內容不適用全民電商方案

1share® 可透過連結方式串接任何社群平台。

平台並無限制管理者、會員人數。

管理者權限可以自行設定權限內容，如您不希望此管理者由此權限，關閉後將此管理者帳號將看不到此功能權限。

在後台「快訊/諮詢/倒數/Q&A管理」內的「諮詢」點選修改諮詢表單，在針對您想要的表單內容做填寫，先輸入諮詢類別，再新增類別內的項目，諮詢填寫的資料為需要用戶留下的資料，需開啟發佈才會顯示，按儲存後即可。

您可以在部落格撰寫與平台相關的文章提供瀏覽，其中影片、圖片、文字、超連結都可以設置，或是放附加檔案供人下載。

目前暫時沒有提供試用機會，若您需要進一步了解平台，可預約專員安排一對一講解服務。

全民電商可上架 800 件商品，其他方案可上架 1,000 件商品。如果仍不夠，可申請加值。

網域名稱可以更改，可以至我們網站租用，可以到平台內的設定查看如何轉換網域，先設定　DNS　代管設定，再到　1share　平台串接，成功後會有綠色勾勾，串接平台　30~60　分鐘轉換時間，設定好就可以輸入新的網域連結到您租用的平台。轉換網域無需設定費用，需先租用網域，自行轉換即可。

快一點的話約一個禮拜，如客戶申請過程中有遺漏資料，或有需修該部分資料，會需要花費較多時間，因第三方支付每一次審核都需一個禮拜左右的工作天，會建議客戶抓約三週～一個月的時間申請。

因第三方支付需要客戶個人或是企業資料，因個人資料保護法的相關問題，我們無法幫客戶申請第三方支付，但能協助您至藍新或是綠界的網站聯繫他們的窗口，進行線上申請。

會依每位客戶洽談的內容而有所不同，可能會有交易金額或是交易筆數上的差異而有所不同，但大多數的客戶手續費為3~5%。

如要以個人名義申請第三方支付，建議在申請前請先上架實體商品，等審核過通過後，再嘗試上架課程，如果以個人名義申請第三方支付有問題，可以另外以公司名義申請。

* 以上內容不適用全民電商方案

會建議客戶在一開始申請第三方支付時就一並申請發票。

在 1share® 平台裡，用戶所上傳的課程影片、商品圖片版權皆屬於用戶獨有。

* 以上內容不適用全民電商方案

1share® 提供五大捍衛版權保護機制，包含影片最上方會自動加入版權浮水印、影片右上方有店家的商標達到版權宣告、影片中根據學員登入的帳號顯示的動態浮水印、資安加密保護、防軟體下載的機制等。

* 以上內容不適用全民電商方案

可以，將課程影片上傳平台網站後，再設定課程上架時間。

* 以上內容不適用全民電商方案

您可以透過我們特別設計的 UL 軟體，將影片用資料夾整理好，批量上傳課程影片。

* 以上內容不適用全民電商方案

1share平台在每部影片上傳時皆自動開啟「全集中自動轉檔引擎」，保障上傳的每部影片在壓縮轉檔的過程中，不會因為檔案的壓縮而導致影片畫面跑版、變形等問題。

* 以上內容不適用全民電商方案

可以在後台自由設定課程影片的視聽預覽功能是否開啟。

* 以上內容不適用全民電商方案

在影片管理內透過拖曳的方式即可調整影片排序。

* 以上內容不適用全民電商方案