常见问题

须先租用网域才可转换，转换网域无需设置费用，後台自行转换即可。到网站後台“系统管理”内的“设置”，找到基本设置的字段内的自定别名网址，DNS 设置旁有一个小问号，点击进去有转换网域的 3 步骤，依照上面步骤操作即可。

自定别名网址的字段右方，有出现绿色勾勾，代表已经转换成功，需等侯一些时间在重新登录看看，是否已经转换成功。

平台设计全面采用 RWD 响应式网站设计，不管使用台式机、笔记型电脑、平板、手机任何设备皆不影响观看体验。

平台适用 Chrome、Edge、Safari、Firefox、IE 浏览器观看平台内容，上述浏览器皆可顺畅浏览影片、商品平台各种功能皆可做使用。

平台图片上传大小有一定限制，“直播管理”的图片尺寸为 640x480 像素，小于 300KBytes。

“职员”、“会员”的头像图片 200x300 像素，小于 100KBytes。

“首页 Slider”的横幅 1920x580 像素，小于 1MBytes。

“基本数据”的首页商标 130*45，网站图标为 196x196 像素，背景需为白色。社群分享网站链接的缩略图 1200x630 像素，小于 2MBytes。

“首页焦点”的影片缩略图 640x270 像素，小于 30kBytes。

“图库”的图片长宽无限制，小于 100KBytes。

“下方广告”的图片 110x80 像素，小于 10KBytes，建议图片背景去背。

“关于我们”的图片长宽无限制，小于 100KBytes。

“课程类别”、“科别”、“商品类别”的快照图片 640x360 像素，小于 30KBytes。

“影片”的快照图片 1920x1080 像素，小于 50KBytes。

“商品管理”的商品图片 1000x1000 像素，扩展名为 PNG 或 JPG，可上传多张图。

“科别 – 师资”的建议上传老师头像 560x660 像素，文件小于 100KBytes。

“浮水印”若影片是 1920x1080 像素，浮水印建议尺寸为 150~200 像素，若影片是 1280x720 像素，浮水印建议尺寸为 100~150 像素。

1share® 平台的图档格式有规范，支持大部分主流图片格式，例如：PNG、JPG、JPEG 等，对于比较旧的图档格式，例如：GIF 文件，由于不是所有行动设备或浏览器皆能顺利观看，为了确保客户拥有良好的体验品质，1share® 平台没有支持旧图档格式。

平台内置 SEO 搜寻引擎优化字段，并且平台内在课程、商品设置皆提供 Meta 标题及 Meta 网站描述让更多的学员快速地搜寻到课程。

平台为功能全开式平台，提供用户观看使用平台人数、登录平台状况、学习纪录等等数据分析功能。

* 以上内容不适用全民电商方案

1share® 平台架设在电信专业机房，基本上全球皆可观看。

如果您仍不放心，我们提供平台网址给予当地客户测试，请洽专员为您服务。

1share® 直播平台串接 YouTube 和 Facebook 两个直播系统，只要有其中一链接皆可串接平台观看直播。

* 以上内容不适用全民电商方案

1share® 提供三种注册会员方式，平台内直接注册、Google 信箱快速注册、Facebook 帐号快速注册。

可以，1share® 提供批量汇入服务，只要上传一次文件皆可以大量汇入会会员数据。

可以，1share® 提供批量汇出服务，方便您将会员数据汇出。

1share® 提供多种不同的色彩版面，增添网站的丰富度，也可以依据自己喜好选择行销方式，内文皆可放置文本、图片、影片、超链接等。

1share® 提供咨询表单以及串联线上客服系统，大幅降低客户消息遗漏的风险。

1share® 的红利点数功能，主要提供购买课程时不限于刷卡，利用预先储值折抵课程；且用户能根据自己的行销活动将点数运用在云端课程贩售上，增加消费者的黏着度。

* 以上内容不适用全民电商方案

1share® 可透过链接方式串接任何社群平台。

平台并无限制管理者、会员人数。

管理者权限可以自行设置权限内容，如您不希望此管理者由此权限，关闭後将此管理者帐号将看不到此功能权限。

在后台“快讯/咨询/倒数/Q&A管理”内的“咨询”点击修改咨询表单，在针对您想要的表单内容做填写，先输入咨询类别，再添加类别内的项目，咨询填写的数据为需要用户留下的数据，需开启发布才会显示，按保存後即可。

您可以在博客撰写与平台相关的文章提供浏览，其中影片、图片、文本、超链接都可以设置，或是放附加文件供人下载。

当前暂时没有提供试用机会，若您需要进一步了解平台，可预约专员安排一对一讲解服务。

全民电商可上架 800 件商品，其他方案可上架 1,000 件商品。如果仍不够，可申请加值。

网域名称可以更改，可以至我们网站租用，可以到平台内的设置查看如何转换网域，先设置　DNS　代管设置，再到　1share　平台串接，成功后会有绿色勾勾，串接平台　30~60　分锺转换时间，设置好就可以输入新的网域链接到您租用的平台。转换网域无需设置费用，需先租用网域，自行转换即可。

快一点的话约一个礼拜，如客户申请过程中有遗漏数据，或有需修该部分数据，会需要花费较多时间，因第三方支付每一次审核都需一个礼拜左右的工作天，会建议客户抓约三周～一个月的时间申请。

因第三方支付需要客户个人或是企业数据，因个人资料保护法的相关问题，我们无法帮客户申请第三方支付，但能协助您至蓝新或是绿界的网站联系他们的窗口，进行线上申请。

会依每位客户洽谈的内容而有所不同，可能会有交易金额或是交易笔数上的差异而有所不同，但大多数的客户手续费为3~5%。

如要以个人名义申请第三方支付，建议在申请前请先上架实体商品，等审核过通过后，再尝试上架课程，如果以个人名义申请第三方支付有问题，可以另外以公司名义申请。

* 以上内容不适用全民电商方案

会建议客户在一开始申请第三方支付时就一并申请发票。

在 1share® 平台里，用户所上传的课程影片、商品图片版权皆属於用户独有。

* 以上内容不适用全民电商方案

1share® 提供五大扞卫版权保护机制，包含影片最上方会自动加入版权浮水印、影片右上方有店家的商标达到版权声明、影片中根据学员登录的帐号显示的动态浮水印、资安加密保护、防软件下载的机制等。

* 以上内容不适用全民电商方案

可以，将课程影片上传平台网站後，再设置课程上架时间。

* 以上内容不适用全民电商方案

您可以透过我们特别设计的 UL 软件，将影片用文件夹整理好，批量上传课程影片。

* 以上内容不适用全民电商方案

1share平台在每部影片上传时皆自动开启“全集中自动转档引擎”，保障上传的每部影片在压缩转档的过程中，不会因为文件的压缩而导致影片画面跑版、变形等问题。

* 以上内容不适用全民电商方案

可以在后台自由设置课程影片的视听预览功能是否开启。

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在影片管理内透过拖曳的方式即可调整影片排序。

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